Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de produits personnalisés.

En conséquence, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois le colis ouvert ou déballé, les articles étant réalisés sur demande avec des éléments graphiques exclusifs.

En cas de retour d’un colis non déballé, le client dispose d’un délai de 2 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier sa demande. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Toute demande de retour doit être transmise par écrit via la page Contactez-nous, en précisant le numéro de commande et les motifs du retour.

Après réception de la demande de remboursement, l’adresse d’envoi pour le retour du produit sera communiquée par mail au client.